Kontakt
Kontakty
Platné od 1. července 2026
Provozovatel a vlastník aplikace
Localio Labs s.r.o.
Štefánikova 100, Újezd u Brna
664 53, Česká republika, EU
- IČ: 24338770
- DIČ: CZ24338770
- D-U-N-S®: 773919757
- Zápis: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 149437
Hlavní kontakt
- E-mail (jediný oficiální): [email protected]
- Web značky: twoup.eu
- Web firmy: www.mylocalio.com
- Instagram: @twoupdating
V celé aplikaci i na webu používáme jedinou kontaktní adresu [email protected] - pokrývá podporu, ochranu údajů (GDPR), bezpečnostní hlášení, fakturaci i mediální dotazy. Zprávy se v týmu automaticky směrují na správnou osobu.
Kontaktní kanály podle typu dotazu
| Typ dotazu | Kam psát | Předmět | Odpovídáme do |
|---|---|---|---|
| Podpora aplikace (bug, účet, funkce) | [email protected] | SUPPORT | 2 pracovní dny |
| Fakturace, předplatné, vrácení peněz | [email protected] | BILLING | 3 pracovní dny |
| GDPR - přístup / výmaz / oprava údajů | [email protected] | GDPR | 30 dnů (zákonná lhůta) |
| Nahlášení uživatele / obsahu | v aplikaci (tlačítko Report) nebo [email protected] | TRUST & SAFETY | 24 hodin |
| Bezpečnostní zranitelnost | [email protected] | SECURITY DISCLOSURE | 3 pracovní dny (potvrzení) |
| Tisk, média, spolupráce | [email protected] | PRESS | 5 pracovních dnů |
| Právní / úřední doručování | Localio Labs s.r.o. (poštovní adresa výše) - dle zákonných lhůt | ||
Bankovní spojení (fakturace)
- Banka: ČSOB a.s.
- CZK účet: 6086033045 / 0300
- EUR účet: 366649154 / 0300
- IBAN: CZ47 0300 0000 0003 6664 9154
- BIC / SWIFT: CEKOCZPP
Dozorové úřady
- Ochrana osobních údajů: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 - uoou.cz
- Ochrana spotřebitele: Česká obchodní inspekce - coi.cz
- Řešení sporů online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
Prohlášení
Localio Labs s.r.o. není povinna a nezúčastňuje se řízení před spotřebitelským arbitrážním orgánem. Spory mimosoudně řešíme přímo přes [email protected].